Alle blackcrows-Produkte sind durch eine zweijährige (2) eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder ungewöhnliche Abnutzung des Produkts ab.Nicht abgedeckt sind Diebstahl, Bruch sowie normale Abnutzung.

<h3 data-start="215" data-end="237" id="isPasted">Garantiezeitraum</h3>Alle blackcrows-Produkte sind durch eine zweij&#xE4;hrige (2) eingeschr&#xE4;nkte Garantie ab Kaufdatum abgedeckt.<hr data-start="350" data-end="353"><h3 data-start="355" data-end="377" id="garantieleistung">Garantieleistung</h3>Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder&#xA0;ungew&#xF6;hnliche Abnutzung des Produkts ab. Nicht abgedeckt sind&#xA0;Diebstahl, Bruch sowie normale Abnutzung. Die Garantie gilt nur f&#xFC;r den Erstk&#xE4;ufer des Produkts und ist nicht &#xFC;bertragbar.<hr data-start="633" data-end="636"><h3 data-start="638" data-end="671" id="so-stellen-sie-einen-antrag">So stellen Sie einen Antrag</h3>Ein Anspruch kann ausschlie&#xDF;lich&#xA0;online &#xFC;ber das daf&#xFC;r vorgesehene Formular eingereicht werden. Damit Ihr Antrag schnell bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:<ul data-start="875" data-end="1085"><li data-start="875" data-end="904">Beschreibung des Problems</li><li data-start="905" data-end="960">Foto(s) des Problems aus verschiedenen Blickwinkeln</li><li data-start="961" data-end="1000">Gesamtansicht des defekten Produkts</li><li data-start="1001" data-end="1050">Foto des QR-Codes oder Barcodes (nur bei Ski)</li><li data-start="1051" data-end="1085">Datierten Kaufbeleg (Rechnung)</li></ul>blackcrows beh&#xE4;lt sich das Recht vor, zus&#xE4;tzliche Informationen anzufordern oder das Produkt zur &#xDC;berpr&#xFC;fung zur&#xFC;ckzuverlangen.<hr data-start="1218" data-end="1221"><h3 data-start="1223" data-end="1248" id="garantieausschl&#xFC;sse">Garantieausschl&#xFC;sse</h3>Nicht von der Garantie abgedeckt sind insbesondere:<ul data-start="1304" data-end="2381"><li data-start="1304" data-end="1432">Normale Abnutzung durch regelm&#xE4;&#xDF;igen Gebrauch (z. B. Kratzer, angeschlagene Topsheets, Risse an Jacke oder Daunenjacke).</li><li data-start="1433" data-end="1545">Fehlen eines Kaufbelegs (Rechnung), der nicht &#xE4;lter als 2 Jahre ist und von einem blackcrows-H&#xE4;ndler stammt.</li><li data-start="1546" data-end="1713">Sch&#xE4;den durch schlechte Pflege oder Lagerung (z. B. verrostete Ski, Felle, die in der N&#xE4;he einer W&#xE4;rmequelle gelagert wurden, Nichtbefolgen der Waschhinweise).</li><li data-start="1714" data-end="1804">Verblassen von Farben, Logos oder Markierungen durch Gebrauch und UV-Einstrahlung.</li><li data-start="1805" data-end="2070">Sch&#xE4;den durch unsachgem&#xE4;&#xDF;en oder extremen Gebrauch im Widerspruch zum vorgesehenen Einsatz des Produkts (z. B. Freebird-Ski mit Telemark-Bindungen, gewaltsames Aufschlagen der Ski auf den Boden, Bruch eines Stocks beim Entfernen von Schnee von den Schuhen).</li><li data-start="2071" data-end="2169">Sch&#xE4;den durch Kollisionen mit Steinen, St&#xFC;mpfen, B&#xE4;umen, Stra&#xDF;en, Skilift-Komponenten etc.</li><li data-start="2170" data-end="2244">Falsch montierte Bindungen oder mehrfache Bohrungen in einem Paar Ski.</li><li data-start="2245" data-end="2284">Vom Kunden ver&#xE4;nderte Produkte.</li><li data-start="2285" data-end="2381">Sch&#xE4;den, die von Dritten verursacht wurden (andere Personen, Fahrzeuge, Transport usw.).</li></ul><hr data-start="2383" data-end="2386"><h3 data-start="2388" data-end="2414" id="garantieentscheidung">Garantieentscheidung</h3>blackcrows pr&#xFC;ft den Antrag und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob das Produkt f&#xFC;r eine Garantieleistung in Frage kommt. Reparaturen oder Ersatz erfolgen mit Produkten von mindestens gleichwertiger Qualit&#xE4;t, falls das urspr&#xFC;ngliche Produkt nicht mehr vorr&#xE4;tig ist.<hr data-start="2688" data-end="2691"><h3 data-start="2693" data-end="2710" id="reparaturen">Reparaturen</h3>In bestimmten F&#xE4;llen bevorzugt blackcrows die Reparatur in einem&#xA0;autorisierten Servicecenter. Wenn eine Reparatur nicht m&#xF6;glich ist oder im Vergleich zu einem Ersatz weniger sinnvoll erscheint, wird ein Ersatzprodukt in Betracht gezogen. Reparaturen dienen ausschlie&#xDF;lich der Wiederherstellung der urspr&#xFC;nglichen Funktionalit&#xE4;t; einzelne Komponenten k&#xF6;nnen in einer anderen Farbe geliefert werden.<hr data-start="3120" data-end="3123"><h3 data-start="3125" data-end="3151" id="weitere-bestimmungen">Weitere Bestimmungen</h3><ul data-start="3152" data-end="3560"><li data-start="3152" data-end="3253">Alle Anspr&#xFC;che m&#xFC;ssen innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Problems eingereicht werden.</li><li data-start="3254" data-end="3410">blackcrows &#xFC;bernimmt keine Verantwortung f&#xFC;r zus&#xE4;tzliche Kosten im Rahmen des Garantieprozesses, z. B. f&#xFC;r die Montage von Bindungen an einem Ersatzski.</li><li data-start="3411" data-end="3560">Ein Ersatzprodukt l&#xF6;st keinen neuen Garantiezeitraum aus. Es gilt weiterhin der urspr&#xFC;ngliche Garantiezeitraum des zuerst gekauften Produkts.</li></ul><hr data-start="3562" data-end="3565">blackcrows beh&#xE4;lt sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie jederzeit und ohne vorherige Ank&#xFC;ndigung zu &#xE4;ndern.

Garantiebedingungen

Unsere Öffnungszeiten sind von 9 bis 17 Uhr, Montag bis Freitag.

blackcrows

Lesen Sie die vollständigen Garantiebedingungen von blackcrows: Details zum Umfang, zur Laufzeit, zu den abgedeckten Produkten, Ausschlüssen sowie Richtlinien, die Ihnen helfen, den Garantieschutz Ihres Produkts besser zu verstehen.

Garantiebedingungen | blackcrows Hilfezentrum

Garantie

Produktanpassung

Welche Füllung hat meine Daunenjacke?

Wie sollte ich meine Daunenjacke waschen?

Was kann ich tun, wenn meine Jacke Daunen verliert?

Funktionsbekleidung – Technische Informationen

Technische Bekleidung

Welche Tuning-Spezifikationen haben meine Ski?

Haben meine Ski gesinterte Beläge?

Wie ist die Konstruktion meiner Ski?

Gibt es einen Unterschied zwischen den Herren- und Damenski?

Wie finde ich den Montagepunkt auf meinen Ski?

Kann ich meine Ski um +2/–2 cm vom empfohlenen Montagepunkt montieren?

Wo werden meine Ski hergestellt?

Warum unterscheiden sich die Seriennummern meiner Ski?

Ist meine Tasche wasserdicht?

Gibt es in meiner Tasche Platz für einen Helm?

Taschen

Wie lang sind die Duos Freebird-Stöcke im zusammengeschobenen Zustand?

Wie viel wiegen die Duos Freebird-Stöcke?

Wie lang sind die Trios Freebird-Stöcke im gefalteten Zustand?

Stöcke – Technische Informationen

Stöcke

Welchem Modell entsprechen die Pilus-Felle am ehesten?

Welche Länge haben die Pilus Trim-to-Fit-Felle?

Wie viel wiegen die Pilus Trim-to-Fit-Felle?

Felle

Produkttechnische Informationen

Aufkleber

Bestellbestätigung

Bestelländerung

Bestellstornierung

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Bestellungen

Lieferbedingungen

In welche Länder liefern wir?

Wie lange dauert die Lieferung in Europa?

Sendungsnummer

Welcher Versanddienstleister wird genutzt?

Liefern Sie auch an Postfächer?

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Meine Bestellung ist nicht angekommen oder beschädigt eingetroffen

Wie lange dauert die Lieferung in Nordamerika?

Sendungsverfolgung und Lieferung

Benötigte Informationen für die Montage

Bindungsmontageservice

Montageservice für Bindungen

Zahlungsmethoden

Probleme beim Checkout

Meine Zahlung wurde abgelehnt

Klarna

Zahlung

Rückgabeprozess

Rückgabebedingungen

Rückerstattungsrichtlinie

Was passiert, wenn meine Rückgabe nach Ablauf der 14-Tage-Frist erfolgt?

Rückgaben und Rückerstattungen

E-Commerce und Bestellungen

Garantieantrag stellen

Pro-Programm-Richtlinien

Teilnahmeberechtigung für das Pro-Programm

Registrierungsprozess

Wie hoch ist mein Pro-Rabatt?

Wie lange dauert es, bis der Rabatt aktiviert ist?

Kann ich meinen Rabatt auch für Familie und Freunde nutzen?

Wie lange ist mein Konto aktiv?

Bergprofis

Pro-Programme