GarantiebedingungenAktualisiert a day ago
Garantiezeitraum
Alle blackcrows-Produkte sind durch eine zweijährige (2) eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum abgedeckt.
Garantieleistung
Die Garantie deckt Herstellungsfehler oder ungewöhnliche Abnutzung des Produkts ab.
Nicht abgedeckt sind Diebstahl, Bruch sowie normale Abnutzung.
Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht übertragbar.
So stellen Sie einen Antrag
Ein Anspruch kann ausschließlich online über das dafür vorgesehene Formular eingereicht werden.
Damit Ihr Antrag schnell bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
Beschreibung des Problems
Foto(s) des Problems aus verschiedenen Blickwinkeln
Gesamtansicht des defekten Produkts
Foto des QR-Codes oder Barcodes (nur bei Ski)
Datierten Kaufbeleg (Rechnung)
blackcrows behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern oder das Produkt zur Überprüfung zurückzuverlangen.
Garantieausschlüsse
Nicht von der Garantie abgedeckt sind insbesondere:
Normale Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch (z. B. Kratzer, angeschlagene Topsheets, Risse an Jacke oder Daunenjacke).
Fehlen eines Kaufbelegs (Rechnung), der nicht älter als 2 Jahre ist und von einem blackcrows-Händler stammt.
Schäden durch schlechte Pflege oder Lagerung (z. B. verrostete Ski, Felle, die in der Nähe einer Wärmequelle gelagert wurden, Nichtbefolgen der Waschhinweise).
Verblassen von Farben, Logos oder Markierungen durch Gebrauch und UV-Einstrahlung.
Schäden durch unsachgemäßen oder extremen Gebrauch im Widerspruch zum vorgesehenen Einsatz des Produkts (z. B. Freebird-Ski mit Telemark-Bindungen, gewaltsames Aufschlagen der Ski auf den Boden, Bruch eines Stocks beim Entfernen von Schnee von den Schuhen).
Schäden durch Kollisionen mit Steinen, Stümpfen, Bäumen, Straßen, Skilift-Komponenten etc.
Falsch montierte Bindungen oder mehrfache Bohrungen in einem Paar Ski.
Vom Kunden veränderte Produkte.
Schäden, die von Dritten verursacht wurden (andere Personen, Fahrzeuge, Transport usw.).
Garantieentscheidung
blackcrows prüft den Antrag und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob das Produkt für eine Garantieleistung in Frage kommt.
Reparaturen oder Ersatz erfolgen mit Produkten von mindestens gleichwertiger Qualität, falls das ursprüngliche Produkt nicht mehr vorrätig ist.
Reparaturen
In bestimmten Fällen bevorzugt blackcrows die Reparatur in einem autorisierten Servicecenter.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder im Vergleich zu einem Ersatz weniger sinnvoll erscheint, wird ein Ersatzprodukt in Betracht gezogen.
Reparaturen dienen ausschließlich der Wiederherstellung der ursprünglichen Funktionalität; einzelne Komponenten können in einer anderen Farbe geliefert werden.
Weitere Bestimmungen
Alle Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Problems eingereicht werden.
blackcrows übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten im Rahmen des Garantieprozesses, z. B. für die Montage von Bindungen an einem Ersatzski.
Ein Ersatzprodukt löst keinen neuen Garantiezeitraum aus. Es gilt weiterhin der ursprüngliche Garantiezeitraum des zuerst gekauften Produkts.
blackcrows behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Garantie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.