Nos horaires d’ouverture sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

blackcrows

<ul data-start="98" data-end="716" id="isPasted"><li data-start="98" data-end="204">Les remboursements sont effectu&#xE9;s via le m&#xEA;me moyen de paiement que celui utilis&#xE9; lors de l&#x2019;achat.</li><li data-start="206" data-end="315">PayPal et Apple Pay : le remboursement est cr&#xE9;dit&#xE9; imm&#xE9;diatement sur votre compte d&#xE8;s son traitement.</li><li data-start="317" data-end="426">Carte bancaire : le remboursement appara&#xEE;t sur votre compte sous 3 &#xE0; 4 jours, selon votre banque.</li><li data-start="428" data-end="716">Klarna : une fois le retour approuv&#xE9;, nous informons Klarna du montant &#xE0; rembourser.<ul data-start="524" data-end="716"><li data-start="524" data-end="616">Si vous avez pay&#xE9; en plusieurs fois, Klarna ajustera le plan de paiement en cons&#xE9;quence.</li><li data-start="620" data-end="716">Si vous avez pay&#xE9; en une seule fois, le montant sera directement rembours&#xE9; sur votre compte.</li></ul></li></ul>

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. PayPal et Apple Pay : le remboursement est crédité immédiatement sur votre compte dès son traitement. Carte bancaire : le remboursement apparaît sur vo

Politique de remboursement

E-commerce et commandes

Retours et remboursements

Quel garnissage a ma doudoune ?

Comment laver ma doudoune ?

Que faire si ma doudoune perd son duvet ?

Vêtements techniques

Quelles sont les spécifications d’affûtage de mes skis?

Mes skis ont-ils des semelles frittées?

Quelle est la construction de mes skis ?

Y a-t-il une différence entre les skis homme et femme?

Comment trouver le point de montage sur mes skis?

Puis-je monter mes fixations à +2/-2 cm du point recommandé?

Où sont fabriqués mes skis?

Pourquoi les numéros de série de mes skis sont-ils différents?

Skis

Mon sac est-il imperméable?

Y a-t-il un emplacement pour mon casque sur ce sac?

Sacs

Quelle est la longueur pliée des bâtons Duos Freebird?

Quel est le poids des bâtons Duos Freebird?

Quelle est la longueur pliée des bâtons Trios Freebird ?

Bâtons

Quel modèle de peaux correspond le mieux aux peaux Pilus?

Quelle est la longueur des peaux Pilus Trim to Fit?

Quel est le poids des peaux Pilus Trim to Fit?

Peaux

Informations techniques sur les produits

Autocollants

Confirmation de commande

Modification de commande

Annulation de commande

Où se trouve mon numéro de commande?

Commandes

Politique de livraison

Dans quels pays livrons-nous?

Quels sont les délais de livraison en Europe?

Numéro de suivi

Quel transporteur est utilisé pour l’expédition ?

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Puis-je modifier mon adresse de livraiso?

Ma commande n’est pas arrivée ou est arrivée endommagée

Quels sont les délais de livraison en Amérique du Nord?

Suivi et livraison

Informations nécessaires pour le montage

Service de montage des fixations

Moyens de paiement

Problèmes lors du paiement

Mon paiement a été refusé

Klarna

Paiement

Procédure de retour

Politique de retour

Que se passe-t-il si mon retour dépasse le délai de 14 jours?

Politique de garantie

Déposer une demande de garantie

Garantie

Politique du programme pro

Éligibilité au programme pro

Processus d’inscription

Quel est le montant de la remise pro dont je bénéficierai?

Combien de temps faut-il pour que la remise soit appliquée?

Puis-je utiliser ma remise pour ma famille et mes amis?

Combien de temps mon compte reste-t-il actif?

Professionnels de la montagne

Programmes Pro

Politique de remboursementMis à jour a day ago