RückgabebedingungenAktualisiert a day ago
Originalverpackung: Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Benutzerhandbüchern und eventuell enthaltenen Gratisartikeln. Wenn das Produkt Teil eines Bundles war, muss das gesamte Bundle zurückgegeben werden. Bitte behandeln Sie die Produkte sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung. Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie Ihre Bestellnummer gut sichtbar außen am Paket an. Sie sind verantwortlich für den Zustand der Produkte, bis diese in unserem Lager eingetroffen sind. Bitte befolgen Sie die bereitgestellten Rückgabeanweisungen für eine schnelle und sichere Abwicklung.
Rücksendung von Ski: Wenn Sie mit Ihren Ski nicht zufrieden sind, stellen Sie bitte sicher, dass sie sich in unbenutztem Zustand befinden und sich noch in der Kunststoffverpackung befinden.
Meldung innerhalb von 14 Tagen: Bitte füllen Sie innerhalb von 14 Tagen das Formular oben auf dieser Seite aus. Wir bestätigen Ihnen anschließend die Rückgabe. Rückgaben nach 30 Tagen (ab Warenerhalt) akzeptieren wir nur bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt.
Nur neue Artikel: Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung muss das Produkt neu und unbenutzt sein. Unbenutzt bedeutet ohne Kratzer, Flecken, Schrammen, Dellen oder Risse. Wir akzeptieren keine Rückgaben, wenn die Artikel gebraucht oder durch unsachgemäße Verpackung beschädigt sind. Bitte achten Sie daher auf eine sorgfältige Verpackung. Die Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.
Ski mit montierten Bindungen: Ski mit montierten Bindungen können nicht zurückgegeben werden – unabhängig davon, ob die Bindungen von uns oder einem externen Anbieter montiert wurden.
Stöcke mit Gravur: Stöcke mit personalisierter Gravur sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell nach Ihrem Wunsch gefertigt wurden.
Rücksendeunterlagen: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie einen Rücksendeschein. Diese müssen der Rücksendung beigelegt werden, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können. Ohne diese Unterlagen ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Kaufpreis der Produkte sowie die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Bei Wahl einer Expresslieferung erstatten wir nur die Standard-Versandkosten. Die Rückerstattung wird per E-Mail bestätigt und erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben.
Rückgabe anfordern
Sie können Ihre Rückgabeanfrage über unser Rückgabeportal erstellen.
Was passiert, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden?
Sollten Sie Produkte zurücksenden,
die nicht rückgabeberechtigt sind,
die Sie beschädigt oder in einem Maße benutzt haben, das über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht,
die unvollständig sind oder
die Sie nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt haben,
behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen und keine Rückerstattung vorzunehmen oder den Rückerstattungsbetrag um den Wertverlust der Produkte zu mindern – vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Wenn wir eine unzulässige Rückgabe von Ihnen erhalten, informieren wir Sie per E-Mail (an die bei Ihrer Bestellung verwendete Adresse) und bieten Ihnen zwei Optionen:
Wir senden den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurück, oder
Wir spenden den Artikel an einen lokalen Skifahrer in Not (ski bum).
Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie Option 2 bevorzugen.
Andere Rückgabefälle
Sollten die gelieferten Produkte nicht Ihrer Bestellung entsprechen, unvollständig sein oder beim Transport beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice – entweder per E-Mail oder über das Kontaktformular.