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Problèmes lors du paiementMis à jour a day ago

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  • La plateforme utilisée (ordinateur / mobile)

  • Le pays depuis lequel vous nous visitez

  • Le navigateur utilisé (Safari / Edge / Chrome / Firefox / etc.)

  • Le moment exact du blocage lors du paiement (arrivez-vous à l’écran de paiement ? / cela se produit-il après ?)

  • Une capture d’écran du problème, incluant l’onglet du navigateur

  • Avez-vous essayé avec un autre navigateur ou une autre plateforme ?

⚠️ Merci d’inclure autant de détails que possible, car ces informations sont essentielles pour identifier l’origine du problème.
Dans certains cas, le simple fait d’essayer un autre navigateur peut suffire à résoudre l’incident.

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