Mon paiement a été refuséMis à jour a day ago

Nous accordons une grande importance à la protection des données et de la vie privée, c’est pourquoi nous n’avons pas accès aux informations spécifiques concernant les paiements individuels. Voici cependant les raisons les plus courantes d’un refus de paiement :

• Multiples tentatives ou incohérences : utiliser plusieurs noms, adresses ou moyens de paiement en peu de temps peut déclencher des alertes auprès des plateformes de paiement ou de votre banque, entraînant un refus. Pour éviter d’aggraver la situation, nous vous recommandons de contacter directement votre banque plutôt que de multiplier les tentatives.

• Commandes depuis l’étranger : passer une commande à l’étranger sans avoir prévenu votre banque, ou si elle applique des mesures anti-fraude liées aux transactions internationales, peut entraîner une suspension temporaire des paiements afin de vous protéger contre une éventuelle fraude.

• Informations inexactes : assurez-vous que toutes les données saisies (adresse, informations bancaires, etc.) soient correctes.

👉 Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter directement votre banque, qui dispose des détails de transaction et pourra vous fournir les explications nécessaires.